ROBICO Hadirkan Terobosan Layanan Mandiri Pertama di Kota Pontianak

Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono, saat meninjau peluncuran Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) ROBICO di Kantor Disdukcapil.

Tantangan: Mewujudkan Birokrasi yang Cepat dan Efisien
Pemerintah Kota (Pemkot) Pontianak, melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil), secara proaktif terus berupaya memberikan pelayanan publik yang optimal. Dengan visi untuk menciptakan birokrasi yang cepat dan efisien, Pemkot Pontianak berfokus pada adopsi teknologi yang dapat memberdayakan masyarakat untuk mengelola kebutuhan administrasi kependudukan (adminduk) secara mandiri, mengurangi ketergantungan pada proses manual di loket.

Solusi: Inovasi Layanan dengan Dukungan Penuh
Sebagai langkah awal yang fundamental, pada tahun 2022, Pemkot Pontianak meluncurkan solusi teknologi dari ROBICO dengan mengoperasikan satu unit Anjungan Dukcapil Mandiri (ADM) di Kantor Terpadu Disdukcapil. Peluncuran yang diresmikan oleh Wali Kota Pontianak, Edi Rusdi Kamtono ini menandai dimulainya era baru layanan adminduk di kota tersebut.

Sebagai produsen kiosk custom inovatif, PT Robicode Kreasi Indonesia menyediakan perangkat yang menjadi fondasi transformasi digital pemerintah. Implementasi awal ini menyoroti beberapa aspek penting:
●    Alur Cetak Dokumen yang Efisien 
Mesin Anjungan Dukcapil Mandiri ini dirancang untuk menyederhanakan proses bagi warga. Setelah mengajukan permohonan, warga cukup memindai barcode atau QR Code yang telah dikirim melalui email untuk mencetak dokumen seperti Kartu Keluarga (KK), Kartu Identitas Anak (KIA), Akta Kelahiran, dan Akta Kematian secara mandiri.

●    Dukungan Penuh untuk Adopsi Publik 
Untuk memastikan masyarakat dapat menggunakan teknologi baru ini dengan mudah, Disdukcapil Pontianak menyiapkan sistem pendampingan yang komprehensif. Tidak hanya menyediakan operator khusus, bahkan staf keamanan di lokasi pun diberikan keterampilan untuk dapat memandu dan mengedukasi warga dalam menggunakan mesin.

●    Fondasi untuk Ekspansi di Seluruh Kota 
Peluncuran unit pertama ini merupakan fondasi untuk rencana pengembangan yang lebih luas. Pemkot Pontianak telah menyatakan komitmennya untuk melakukan pengadaan unit-unit Anjungan Dukcapil Mandiri tambahan di masa mendatang, dengan target penempatan di berbagai fasilitas umum dan di seluruh kantor kecamatan.

Langkah inovatif ini mendapat apresiasi dari Disdukcapil Provinsi Kalimantan Barat sebagai sebuah terobosan positif. Kehadiran Anjungan Dukcapil Mandiri dari ROBICO di Pontianak menegaskan peran ROBICO sebagai mitra teknologi dalam perjalanan digitalisasi layanan pemerintah, dari tahap awal hingga skala kota yang komprehensif.